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Dúvidas

Para mais informações ligue: (31) 3222-7572

POSSO AGENDAR UMA CONSULTA DIRETAMENTE NO CONSULTÓRIO CREDENCIADO?

Não. Todos os contatos e agendamentos de consultas médicas devem ser realizados diretamente pelo nosso Call Center. Ligue para o número (31) 3222-7572

QUAL É A ÁREA DE ATENDIMENTO DA REDE CREDENCIADA?
A área de abrangência da Rede credenciada é nacional.
COMO É FEITO O PAGAMENTO DOS SERVIÇOS UTILIZADOS NA REDE CREDENCIADA?

O pagamento referente aos serviços prestados será feito diretamente ao prestador do serviço da Rede credenciada utilizada, no ato do atendimento. Em caso de dúvida sobre valor cobrado, o CVS BENEFÍCIOS está à disposição para esclarecer dúvidas e interferir para fazer valer o contrato com o prestador de serviços médicos referenciados.

QUAL O VALOR DA CONSULTA MÉDICA?

Os valores dos serviços médicos estão relacionados com Tabela própria de cada estabelecimento, ao entrar em contato diretamente com o estabelecimento ou na Central de Atendimento ao Associado disponível também no nosso site.

COMO UTILIZAR O CARTÃO CVS?

Apresente o seu do Cartão CVS juntamente com um documento de identidade, sempre que necessitar utilizar os serviços da rede credenciada. O Cartão CVS DESCONTOS deve estar obrigatoriamente dentro do prazo de validade.

 O Cartão CVS é pessoal e intransferível.

COM QUANTO TEMPO O ASSOCIADO RECEBE O CVS BENEFÍCIOS?

O usuário receberá via correios e/ou no departamento pessoal (caso seja pessoa jurídica) ou irá se dirigir ao endereço do CARTÃO CVS, localizado à Av. do Contorno N° 2314 – Floresta – Belo Horizonte -MG, caso não o receba após 30 dias corridos.
No entanto, no momento da adesão, será entregue a cópia do contrato (via azul), que garante o direito automático e imediato de utilização de todos os serviços do sistema.

COMO AGENDAR UM EXAME LABORATORIAL?

Nossa Central de Atendimento ao Usuário está preparada para informar sobre os laboratórios mais próximos de cada região, assim como os endereços e telefones para contato. O agendamento dos procedimentos deverá ser realizado pelo Usuário diretamente no laboratório referenciado escolhido.

QUAIS DOCUMENTOS DEVO APRESENTAR NO MOMENTO DO ATENDIMENTO NA REDE CREDENCIADA?

O usuário deverá comparecer ao consultório no dia e horário previamente agendados apresentando o cartão CVS, acompanhado de um documento pessoal – RG ou CPF. O Cartão CVS deve estar obrigatoriamente dentro do prazo de validade, constante no mesmo.

EXISTEM RESTRIÇÕES PARA UTILIZAÇÃO?

Não existem carências ou exclusões em relação à faixa etária do Associado, doenças pré-existentes ou congênitas.

EXISTE LIMITES PARA CONSULTAS E EXAMES LABORATORIAIS OU DE DIAGNÓSTICO?

Não. A prevenção é o único caminho eficaz para a conquista de uma qualidade de vida melhor. No CVS BENEFÍCIOS não existe qualquer tipo de limitação para a utilização da Rede credenciada.

PARA UTILIZAR OS SERVIÇOS DA REDE REFERENCIADA DEVO CUMPRIR CARÊNCIAS?
Não. O(s) associado(s) ou seu(s) Dependente(s) inscrito(s) não terão que cumprir nenhum período de carência, assim como, não existe limite para utilização dos serviços credenciados.
MEU ENDEREÇO E NÚMERO DE TELEFONE MUDARAM. COMO ATUALIZO AS INFORMAÇÕES CADASTRAIS?

Dirigindo-se a Central de Atendimento ao Associado CVS DESCONTOS, localizada à Av do contorno N° 2314- Floresta- Belo Horizonte -MG.

O VALOR PAGO DE TAXA DE ADESÃO E ANUIDADE PODE SER USADO PARA COBRIR DESPESAS DE ATENDIMENTO?
Não. Nenhum atendimento será gratuito ou coberto pela taxa de adesão ou mensalidade paga pelo Associado do sistema CVS DESCONTOS.
COMO É FEITA A ADESÃO AO CVS DESCONTOS E QUANTO CUSTA?

O interessado deve ler e aceitar as condições gerais de uso do CVS Descontos bem como o termo de Adesão,  pagando o valor de R$ 30,00 que corresponde a taxa de adesão/administração do Cartão CVS e uma mensalidade no valor de R$ 24,90 mensais ou R$ 249,00 anuais.

ONDE POSSO FAZER A ADESÃO AO CVS DESCONTOS

A adesão pode ser feita diretamente na sede do CVS DESCONTOS, pelo site , por meio da Central de Atendimento ao Usuário localizada à Av do contorno N° 2314- Floresta- Belo Horizonte -MG ou através de um corretor autorizado.

POSSO INCLUIR DEPENDENTES?

Sim, o titular responsável pode incluir todos os seus dependentes legais. Podem ser dependentes: esposo(a), filhos(as), pai, mãe.

QUEM PODE ADERIR AO CVS DESCONTOS?

Qualquer pessoa, sem limite de idade, pode aderir ao CVS DESCONTOS. A adesão pode ser feita pelo próprio Titular ou por uma segunda pessoa que se responsabilize pelo seu pagamento.

Venha fazer parte da família CVS!